Spotifyd tabas ulatuslik tõrge: tuhanded kasutajad ei saanud kontole sisse logida

TechRadari andmetel algasid probleemid Eesti aja järgi kell 17.32. Downdetectoris kasvas tõrketeadete arv kiiresti ning probleeme raporteerisid kümned tuhanded inimesed.

Tipphetkel oli Downdetectorisse laekunud Ameerika Ühendriikides üle 17 000 ja Suurbritannias üle 3000 teate. Kõige rohkem probleeme näis olevat Spotify mobiilirakendusega.

Spotify kinnitas sotsiaalmeedias, et on probleemidest teadlik ja uurib neid.

Probleem oli eelkõige mobiilirakenduses

TechRadari tähelepanekute ja kasutajate teadete järgi töötas Spotify veebiversioon paljudel juhtudel edasi. Samuti õnnestus osal kasutajatel teenust arvutis kasutada, kuigi mobiilirakendusse sisse logimine ei õnnestunud.

Seetõttu soovitas Spotify tugikonto kasutajatel proovida teenuse veebiversiooni.

Kui Spotify rakendus töötas ja kasutaja oli juba oma kontole sisse logitud, ei soovitanud TechRadar kontolt välja logida. Vastasel juhul võis juhtuda, et uuesti sisse logida enam ei õnnestunud.

Ka rakenduse kustutamine ja uuesti paigaldamine ei paistnud probleemi enamiku kasutajate jaoks lahendavat.

Spotify soovitas automaatsed uuendused sisse lülitada

Spotify soovitas probleemidega kasutajatel kontrollida, et rakenduste automaatne uuendamine oleks telefonis sisse lülitatud. Nii jõuab võimalik parandusega rakenduseversioon seadmesse kohe, kui see avaldatakse.

TechRadar oletas selle põhjal, et probleemi võis põhjustada vigane rakenduseuuendus. Spotify ise ei olnud artikli avaldamise ajal tõrke täpset põhjust kinnitanud, mistõttu ei saa seda siiski kindla põhjusena käsitleda.

Mõne tunni pärast hakkas Spotify taastuma

Tõrge kestis mitu tundi. Vahepeal langes Downdetectoris probleemiteadete arv, kuid hakkas seejärel taas kasvama ning USA-s lähenes teadete arv uuesti 16 000-le.

Hiljem hakkas olukord siiski paranema. TechRadari viimase uuenduse ajal oli Downdetectoris teadete arv langenud alla tuhande ning vahetult enne kella 14 USA idaranniku aja järgi oli aktiivseid teateid 651.